Politique de confidentialité

Clean-ly attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Voici ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Responsable du traitement

Louaï Lageat, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Clean-ly — 6 montée du vieux pont, 69260 Charbonnières-les-Bains — contact@clean-ly.com.

Données collectées

Lors d'une réservation : nom, téléphone, email, adresse d'intervention, prestation choisie, modèle du véhicule, remarques éventuelles, nom de votre parrain le cas échéant et, si vous le souhaitez, la façon dont vous nous avez connus.
Dans votre espace client : historique des prestations, photos avant/après, factures, rendez-vous, parrainage et préférences de contact.
Si vous nous écrivez (WhatsApp, email, demande de devis, formulaire professionnel, carte cadeau) : le contenu de votre message et les photos envoyées.
Aucun mot de passe n'est stocké : la connexion à l'espace client se fait par lien sécurisé envoyé par email.

Pourquoi, et sur quelle base

Gérer vos rendez-vous, vos prestations et votre facturation, et vous envoyer confirmations et rappels par email et SMS : exécution du contrat. Gérer l'avance immédiate du crédit d'impôt et conserver les factures : obligation légale. Vous demander votre avis après une prestation, gérer le parrainage et les cartes cadeaux : intérêt légitime et exécution du contrat. Vous envoyer nos offres et conseils par email : uniquement avec votre consentement, retirable à tout moment. Mesurer l'efficacité de nos publicités (pixel Meta) : uniquement avec votre consentement, via le bandeau cookies.

Destinataires

Vos données sont traitées par l'équipe Clean-ly et par les prestataires qui nous aident à assurer le service : Notion (fichier clients), Google Agenda (planning), Make (automatisations), Brevo (emails) et notre prestataire d'envoi de SMS, Qonto (facturation), Hostinger (hébergement du site), l'URSSAF (avance immédiate du crédit d'impôt pour le canapé et les vitres), WhatsApp si vous nous y écrivez, et Meta pour le pixel publicitaire si vous l'acceptez. Vos données ne sont jamais vendues.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires (notamment Notion, Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière prestation. Demandes restées sans suite (devis, contact) : 3 ans après le dernier échange. Factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi l'impose. Votre choix concernant les cookies : 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Depuis votre espace client, vous pouvez récupérer vos données ou supprimer votre compte en un clic ; vous pouvez aussi écrire à contact@clean-ly.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site n'utilise un cookie de mesure publicitaire (pixel Meta) que si vous l'acceptez via le bandeau affiché lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page. Les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site (connexion à l'espace client, mémorisation de votre choix) ne nécessitent pas de consentement.